Assistant(e) SAV

L’entreprise :

Spécialisé dans la haute technologie au service du diagnostic médical, le groupe DMS est leader Français en développement, conception et fabrication de systèmes d’imagerie médicale dédiés : radiologie numérique/conventionnelle et ostéodensitométrie. La stratégie du groupe, principalement axée sur l’innovation technologique, lui permet d’offrir une gamme complète de systèmes d’imagerie médicale. Sa présence sur l’ensemble des continents grâce à un réseau de distributeurs nationaux, de filiales et de joint-venture, apporte au Groupe DMS une dimension internationale à la qualité de ses produits.
Ce qui fait l’originalité du groupe DMS, c’est qu’il possède comme un grand groupe, un nombre d’activités et de métiers important (bureau d’études, Marketing, SAV, Production, administratif et financier, commercial, qualité, Achats, …). L’utilisation de la sous traitance, des réseaux de distributeurs et les accords avec des partenaires restent un enjeu de flexibilité et de réactivité… Le Groupe DMS réalise près de 85% de son chiffre d’affaires à l’export. En France, son équipe commerciale et son solide réseau technique, quadrillent le territoire. La performance et l’énergie de ses 135 collaborateurs ont permis au Groupe DMS de devenir une société pérenne qui a su se développer notamment grâce à son entrée en bourse sur Euronext Paris en 1998.
Les valeurs de DMS sont les thèmes clés qui définissent notre philosophie de travail et guident nos stratégies d’entreprise : innovation, flexibilité, diversité, optimisation des ressources, et conscience environnementale.

Descriptif du poste :

Sous la Direction de la responsable Administrative SAV et du Directeur SAV

Missions :

Rattaché(e) au Service Après-Vente et au sein d’une équipe de 20 personnes, en tant qu’Assistant(e) SAV vous assurez les missions suivantes :

  • Réceptionner et enregistrer les réclamations clients (appels SAV France et Export, emails)
  • Créer et suivre les devis et commandes Clients jusqu’à leur livraison / facturation
  • Etablir les bordereaux de transport et gérer les documents export
  • Passer et suivre les demandes d’achat fournisseur et suivre les stocks de pièces détachées.
  • Mettre à jour les dossiers Clients / machines
  • Organiser et gérer les formations techniques de nos distributeurs
  • Contribuer à l’établissement des indicateurs de performance du service
  • Mettre à jour les plannings d’interventions des techniciens
  • Relancer et suivre les impayés en lien avec le service comptabilité

Formation et expérience :

De formation BTS ou DUT : Commerce International / Gestion des Entreprises et des Administrations, ou équivalent.

Compétences :

Vous avez une première expérience réussie de 2 ans dans un poste similaire dans un contexte international.
Vous êtes rigoureux, autonome, et bon communicant.
Bonne maitrise du pack office notamment Excel
Anglais courant impératif.
La connaissance et la pratique d’un ERP (idéalement X3) serait un plus.

Contrat : CDI

Statut : Employé

Salaire : selon profil et expérience

Lieu de travail : Poste basé entre Montpellier et Nîmes à Gallargues-le-Montueux (30).

Prise de poste immédiate

Merci de faire parvenir votre candidature (CV + Lettre de motivation) par mail à l’adresse suivante : recrutement@dms-imaging.com